Support
Kom je er niet uit? Mail naar info@nadaprojects.com. Vermeld je toestel, de versie van iOS of Android en wat je zag.
Veelgestelde vragen
Ik krijg geen inlogcode of e-mail
Kijk in je spam. Vraag de code opnieuw aan met exact hetzelfde e-mailadres. Lukt het nog niet, mail ons dan. Je kunt ook inloggen met Google.
Een voedingswaarde klopt niet
Foodtrack schat wat en hoeveel je at en rekent door met een voedingsdatabase. Open de maaltijd, tik op de regel en kies een ander product of pas de hoeveelheid aan. Regels met een oranje markering ("Aanname") zijn schattingen die je het beste even controleert. Je correctie wordt de volgende keer onthouden.
De analyse duurt lang of mislukt
Een analyse met een foto kan even duren. Mislukt hij, probeer het dan opnieuw of beschrijf de maaltijd in tekst. Blijft het mislukken, mail ons.
Hoe download ik mijn gegevens?
Instellingen → Privacy → Mijn gegevens downloaden. Je krijgt één bestand met je profiel, dagboek, recepten, doelen, metingen en coachgesprekken.
Hoe verwijder ik mijn account?
Zie Account en gegevens verwijderen, in de app of zonder de app.
Hoe koppel ik een coach, en wat ziet die?
Een coach koppel je met een uitnodigingscode. Je kiest zelf welke onderdelen je coach ziet en kunt de koppeling of onderdelen daarvan altijd intrekken.
Is dit medisch advies?
Nee. Foodtrack geeft schattingen en rekenregels, geen medisch advies. Raadpleeg een arts of diëtist bij een medische aandoening, zwangerschap of een eetstoornis.
Welke gegevens gebruikt Foodtrack voor voedingswaarden?
NEVO (RIVM), Open Food Facts, USDA FoodData Central en voor afbeeldingen Wikimedia. Zie de homepage.
Contact
Nada ProjectsJohan van Hoornstraat 42
2595 HR Den Haag
KvK-nummer: 99039753
E-mail: info@nadaprojects.com